Rent a Pressereferent ® Peter Wolff Krisen-PR

PUBLIC RELATIONS

Krisen

Es gibt vorrangig zwei Arten von Krisen mit denen die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zu tun hat:

Die plötzliche Krise:
Ein Unfall, eine Katastrophe etc. Dieser Art von Krise gilt es frühzeitig mit Check-Listen über firmenrelevante Eventualitäten zu begegnen. Diese Krisenpläne sollte jedes Unternehmen in der Schublade haben. Viele Mitarbeiter und Führungskräfte sind auch sprachlos, angesichts der Vorfälle. Entweder gibt es dann Interviewverbote oder man agiert hilflos vor Kameras und Mikrofonen und schürt vielleicht nur mehr Unruhe. In diesen Situationen ist es hilfreich, wenn Ihnen ein Medienprofi zur Seite steht - und direkt den Kontakt zu den Medien aufnimmt. Ein klassisches Aufgabenfeld für „Rent a Pressereferent“. Also warten Sie nicht bis diese plötzliche Krise Ihr Unternehmen erreicht. Bereiten Sie jetzt Notfallpläne vor. In uns haben Sie Ihren Medienpartner, der Sie hier umfassend berät.

Die schleichende Krise:
Sie lässt sich bereits im Keim ersticken, wenn man von ihr frühzeitig Kenntnis erlangt. Dies kann der schleichende wirtschaftliche Niedergang sein. Tritt dies ein, so können wir neben Kommunikationsaufgaben auf Grund unseres betriebswirtschaftlichen Hintergrunds auch beratend tätig werden, um ggfls. die Liquiditätslage zu verbessern. Andere schleichende Krisen sind Imagekrisen. Das Unternehmen und seine Produkte werden von dem Konsumenten nicht mehr so geschätzt, wie dies in früheren Zeiten der Fall war. Hier untersuchen wir, warum sich dieser Eindruck bei Kunden verfestigt. Eine weitere gefährliche Krise kann aus Gerüchten, Verleumdungen und Boykottaufrufen entstehen, die zunehmend in diversen Internetseiten, Newsgroups und Chaträumen gestreut werden. Von unzufriedenen Kunden oder (Ex-) Mitarbeitern oder Wettbewerbern. Diese können Sie nur im Keim ersticken, wenn Sie frühzeitig davon erfahren. Wenn sich diese verselbständigen ist es zu spät. Dann rollt unaufhaltsam eine Verleumdungslawine auf Sie und Ihr Unternehmen zu. Internet-Monitoring kann sie über diese frühen Gefahren informieren. Beachten Sie zu diesem Thema auch unser Buch „Internet-Monitoring“ aus dem Expert-Verlag.

Unser Buch "Internet-Monitoring" schildert, wie Unternehmen Image und Marke gegen Internetattacken, Gerüchte und Verleumdungen schützen können.

Eine vom Publikum falsch interpretierte Werbekampagne führte zu einer ernsten Krise bei einer Werbeagentur und ihrem Kunden. Argwöhnische Meldungen in Zeitungen und polizeiliche Ermittlungen waren die Folge. In dieser Situation wurden wir gerufen, um die Sache öffentlich aufzuklären, den Medien den Zweck der Kampagne zu vermitteln und letztlich die Kunden zu beruhigen, nach dem Motto „Verstehen Sie Spaß?“. Die Aufgabe gelang. Medien und Polizei wurden sofort unterrichtet. Dann stellten wir die Ereignisse mediengerecht ins öffentliche „positive“ Licht. Dies erzeugte eine breite Medienresonanz, von BILD bis Brisant (ARD), von Explosiv (RTL) bis zum SWR- und RPR-Hörfunk. Fast alle Medien berichteten von der „Versöhnungsaktion“ die wir unserem Kunden empfahlen (und dieser auch durchführte).